Estado de flujo

Con Internet están llegando nuevos términos a todos los sectores profesionales y siempre es importante conocer los de nuestro propio campo.

El estado de flujo en Internet es una sensación de concentración, placentera y divertida que experimenta el usuario de una Web cuando se involucra en un proceso online. Algunos de los efectos que causa este estado de “comodidad” en la Web son la curiosidad, la pérdida de la noción del tiempo, una gran implicación y la telepresencia.

La generación de estados de flujo es especialmente importante para las empresas ya que fomenta que el consumidor se sienta a gusto en la Web, que la visite con frecuencia y por lo tanto que esté familiarizado con los nuevos productos, accesorios o últimas noticias. El consumidor tiene que disfrutar con cada visita a la Web, no sólo sirve que está cumpla con sus objetivos (venta, captación), sino que a parte de la utilidad se genere una sensación positiva.

Los elementos que favorecen la aparición de estados de flujo son los que motivan y estimulan al consumidor. Un ejemplo serían los diferentes juegos que incorporan algunas webs, a la vez que el internauta extrae un conocimiento o realiza un proceso de compra pude pasar un buen rato con un juego interactivo.

Otro elemento es un diseño del site llamativo, agradable a la vista y que capte rápidamente la atención de los visitantes hacia donde la empresa desea dirigirles.

Es importante conferir libertad al usuario pero también orientarle a través de la página web y sus diferentes links.

En resumen, conseguir crear un estado de flujo en los visitantes de una Web no es difícil, una mezcla entre creatividad y conocimientos es la combinación perfecta.

Internet y el aumento de poder de los consumidores

Para las empresas han cambiado mucho las cosas, antes bastaba con persuadir a los consumidores sobre los beneficios de sus productos a través de argumentos que muchas veces no eran ciertos. En la actualidad, esto funciona de manera muy diferente, los consumidores están mucho más informados, pueden comparar opiniones e incluso valoraciones de los productos hechas por otros usuarios en la Web.

A las empresas se les ha complicado la situación ya que ahora tienen que comunicar atributos reales, de manera persuasiva y original, y sobre todo contentar a sus clientes.
La relación existente entre los compradores y la marca es cada vez más importante y es una de las mejores fórmulas de promoción. De esta manera la empresa no tendrá que implicarse a fondo en la difusión de sus mensajes, ya que un usuario contento con su compra lo trasmitirá de manera activa en la Web.

Las empresas pueden conocer mejor las necesidades y deseos de sus consumidores por lo que satisfacerlos es más fácil.

Todo esto supone un reto para las compañías, la gran mayoría se ha puesto manos a la obra siendo conscientes de la nueva parcela de negocio que supone la Web, aunque para muchas otras, sigue siendo una tarea pendiente.

Ahora más que nunca podemos saber qué compramos, cómo va a funcionar, si es rentable, si merece la pena...el poder es nuestro.

Marketing en Internet o marketing electrónico

Se suelen confundir ambos términos y muchas veces las delimitaciones entre ambos no son claras.
El marketing en Internet abarca todas las actividades de marketing sea cual sea su índole (encuestas, campañas publicitarias…) siempre que se difundan a través de la red.
Las acciones de marketing en Internet respetan los principios tradicionales del marketing, no se limitan a una mera comunicación publicitaria sino que ponen en contacto al público con la empresa a través de mensajes “casi” personalizados. Una de las principales ventajas: los resultados o la respuesta del público.

Su principal diferencia con el marketing electrónico es el soporte de transmisión; mientras que el marketing en Internet se sirve únicamente de los recursos de la Web, el marketing electrónico abarca un ámbito más amplio y diverso, integrando no sólo iniciativas de marketing en Internet (hay que tener en cuenta que el marketing en Internet representa una pequeña parte del marketing electrónico) sino también de marketing móvil, televisión digital, procesos CRM, etc.

Podemos encontrar un ejemplo de marketing en Internet en la web de Nikon: un concurso para convertirse en director. La acción se comunica a través de Internet, acerca a los usuarios de Nikon no sólo a la fotografía, sino que se extiende al vídeo para obtener claros beneficios comerciales.
Un ejemplo en la misma web de marketing electrónico podría ser la tienda online, que impulsa y procesa acciones de comercio electrónico.