SEO

El concepto SEO (search engine optimization) ha irrumpido en el mundo de todos los que trabajamos en marketing y comunicación y a la vez ha revolucionado la presencia de las empresas en Internet.

De forma simple, podríamos definir SEO como el conjunto de técnicas empleadas para optimizar la visibilidad de nuestra empresa o página web en los motores de búsqueda, o lo que es lo mismo, aumentar el tráfico y el número de visitantes que acceden a nuestra información.

Las tácticas de SEO están presentes en toda la etapa de elaboración y mantenimiento de un sitio web. El primer paso es elegir un dominio que debe contener la palabra o palabras clave a la que hacemos referencia (el nombre de la empresa o artículo), después habrá que elegir y crear todas las páginas con la misma estructura. Para el mantenimiento de los artículos es importante elegir las etiquetas correctas, incluir la palabra clave en el titulo y en los contenidos. El proceso es complejo y hace falta recurrir a la ayuda de expertos para conseguir un óptimo posicionamiento.

Muchas palabras que antes desconocíamos se han instalado ya entre nuestros vocablos habituales: key word, anchor text, black hat tactics, link spamming, page rank, no follow, cross linking…

Los gatos hablan

No sé si será porque hoy es el día de los gatos negros o porque mi gato no me ha dejado dormir, pero me he despertado pensando en el libro Kafka en la orilla. Lo leí por primera vez hace unos cinco años, y por culpa de mi mala memoria y de la impresión que me creó, este verano lo empecé otra vez.

Kafka en la orilla fue escrito en 2002 por Haruki Murakami, es el tercer libro (junto a Crónica del pájaro que da cuerda al mundo y Tokio Blues) que leo de este autor, y pienso que nunca dejaré de asombrarme con sus personajes y sus historias que te portan a mundos encantados entre la realidad y la ficción.

Simplemente me encanta, me encantan el humor ante la vida, la representación de los sentimientos, la filosofía implícita en cada capítulo. Desde las primeras líneas hasta el final del libro es imposible desprenderse de Murakami en la vida cotidiana; qué haría Nakata si le pasara esto, cómo reaccionaría Kafka Tamura, cómo funciona la suerte…

Un libro maravilloso que te hace viajar y pensar

Hacia el e-commerce, el modelo de Kare-Silver

Cada vez son más las empresas que incorporan a sus webs la posibilidad de comprar productos y recibirlos en el domicilio. El e-commerce está avanzando a pasos agigantados en nuestra sociedad. La posibilidad de conocer todos los atributos de un producto y la comodidad de recibirlo en casa son las principales razones de los compradores online.

A través del estudio de Kare- Silver podemos determinar el grado de compromiso que una empresa tiene con Internet. El factor determinante a la hora de aplicar un modelo u otro es el comportamiento de los consumidores en Internet, es decir, la proporción del mercado objetivo que ha adoptado el canal online.

Por ejemplo, una empresa cuyo target se sitúa en personas mayores de 65 años (el porcentaje de internautas a partir de esta edad es muy reducido y el de compradores online aún menor) no debería adoptar un modelo en el que prevalezca el comercio online sobre los establecimientos físicos.

Los 3 modelos propuestos son:

"Ladrillos y cemento"- bricks and mortar: Internet se utiliza únicamente para transmitir información u ofrecer servicios complementarios. La distribución de productos así como la atención al cliente se realizan por medio de los canales convencionales.

"Ladrillos y clics"- bricks and clicks: este modelo consiste en programas de comunicación, distribución y atención al cliente que combinan los canales convencionales con Internet.

"Clics": la Web es el principal canal empleado en el desarrollo y consolidación de la relación que la empresa mantiene con sus clientes.

Son las empresas las que tendrán que determinar el grado de compromiso que quieren tener con la Red y desarrollar de la mejor forma posible las propiedades del modelo elegido.

Nuevos conceptos, el prosumidor

Cada día llegan a nuestros oídos nuevos términos y conceptos publicitarios, la mejor forma de comprenderlos es al menos para mi a través de ejemplos prácticos. El concepto de prosumidor es difícil de entender sin trasladarlo a la realidad, entre otros motivos por sus múltiples acepciones.

En línea con mi post anterior y para aplicarlo en el contexto más actual posible estos son los diferentes significados que cobra la palabra prosumidor en relacion a la red social Ning.

El profesional + consumidor, las personas que participan en una de las redes de Ning tienen una base de conocimientos (por ejemplo sobre cine) que les permite valorar de manera “profesional” las diferentes películas que entran en discusión. A la vez estos usuarios son consumidores de cine y de películas, se hacen recomendaciones y se engloban los contenidos en función de temas concretos.

La figura del productor + consumidor es más difícil que aparezca y en el caso de Ning no está presente, sería el caso de que una empresa creara su propia red en Ning e invitara a los usuarios a hacer valoraciones sobre sus productos. Se crearía un producto cuya oferta ha sido diseñada por lo que serán consumidores del mismo.

La figura de producción + consumidor si que puede darse de forma común, dentro de nuestro caso sería por ejemplo un director de cine; produce un producto para vender y para consumir el mismo. La red de apasionados del cine puede servirle para difundir su película.

La figura de proactivo + consumidor también puede aparecer comúnmente, cuando por ejemplo una persona con intereses profesionales puede hacerse miembro de la red de apasionados del cine para conocer la situación en el sector, qué se puede mejora,r o incluso anticiparse a posibles problemas o contenidos no aceptados.

Varias acepciones en las que sin duda se produce el mismo efecto, el creciente acercamiento de la figura del comprador a la del empresario productor o profesional, hasta un punto en el que es difícil distinguir los límites entre ambos.

Las distintas redes sociales e Internet

Internet ha modificado la forma de relacionarnos, cambiando por completo o aportando nuevos elementos a las relaciones interpersonales. El valor añadido que Internet aporta a las redes sociales es la propia esencia de las mismas, ya que sin Internet no podrían existir las redes sociales virtuales tal y como las conocemos y entendemos hoy en día.

La existencia de redes sociales obviamente es un fenómeno muy anterior a la WWW. Antes de Internet, las redes sociales se limitaban a la interacción humana, para las empresas era mucho más difícil difundir su influencia y conocer a sus compradores.

Internet no solo ha incorporado un valor añadido sino que ha transformado por completo la forma y la dinámica de las redes sociales. Alguna de las aportaciones que ha incorporado son la fluidez de mensajes, una mejora de la comunicación, participación, actualización, involucración y conexiones entre usuarios de una forma mucho mayor y simple a través de gustos e intereses.

Mientras que antes entendíamos las redes sociales como un grupo de amigos o de personas que compartían aficiones o pensamientos poniendo en conmún sus ideas, ahora entendemos las redes sociales como un amplio mundo digital en el que todos pueden tener voz, participar y mantenerse continuamente alerta ante novedades, noticias, etc.

Existen múltiples redes sociales, con diferentes objetivos y usuarios. Por ejemplo, Facebook y Linkedin tiene una misma forma pero una distinta finalidad, la primera es una red social para los amigos y la segunda para los profesionales. A pesar de las diferencias que existen entre ambas y su funcionamiento, las dos ponen en contacto a personas que se conoce y quieren “saber de la vida del otro”.

Por el contrario Ning tiene un forma y una finalidad muy distinta, en Ning no se buscan amigos o compañeros, sino que se buscan “subredes sociales” para agrupar a las personas en torno a aficiones o intereses. Podríamos comparar su funcionamiento al que se produce en un grupo de Facebook.

El producto es muy diferente, a pesar de que Facebook y Ning son dos redes sociales, la finalidad y el funcionamiento de ambas es muy diferente. Se podrían comparar con un calcetín y una camiseta, aunque ambas sean prendas de ropa sirven para cosas muy diferentes, son dos productos que cubren dos necesidades diferentes; por ejemplo Facebook y Tuenti en cambio serían una camisa y una camiseta, dos productos diferentes que cubren la misma necesidad.

El público objetivo al que se dirigen es por tanto muy diferente, mientras que Linkedin se dirige hacia profesionales de diferentes sectores con cierta relevancia y con vocación de internacionalización y de darse a conocer, Ning se dirige a cinéfilos, a adictos a los cómics, a la pintura, a las recetas de cocina…Podríamos decir que el público objetivo de Ning es más amplio que el de Linkedin, ya que no se limita a los profesionales que hacen un uso habitual de Internet, sino que engloba a todos aquellos usuarios de Internet con aficiones o gustos concretos.

Los productos de Internet se configuran ya como los tradicionales, estableciendo diferentes ofertas en función de la demanda.

Estado de flujo

Con Internet están llegando nuevos términos a todos los sectores profesionales y siempre es importante conocer los de nuestro propio campo.

El estado de flujo en Internet es una sensación de concentración, placentera y divertida que experimenta el usuario de una Web cuando se involucra en un proceso online. Algunos de los efectos que causa este estado de “comodidad” en la Web son la curiosidad, la pérdida de la noción del tiempo, una gran implicación y la telepresencia.

La generación de estados de flujo es especialmente importante para las empresas ya que fomenta que el consumidor se sienta a gusto en la Web, que la visite con frecuencia y por lo tanto que esté familiarizado con los nuevos productos, accesorios o últimas noticias. El consumidor tiene que disfrutar con cada visita a la Web, no sólo sirve que está cumpla con sus objetivos (venta, captación), sino que a parte de la utilidad se genere una sensación positiva.

Los elementos que favorecen la aparición de estados de flujo son los que motivan y estimulan al consumidor. Un ejemplo serían los diferentes juegos que incorporan algunas webs, a la vez que el internauta extrae un conocimiento o realiza un proceso de compra pude pasar un buen rato con un juego interactivo.

Otro elemento es un diseño del site llamativo, agradable a la vista y que capte rápidamente la atención de los visitantes hacia donde la empresa desea dirigirles.

Es importante conferir libertad al usuario pero también orientarle a través de la página web y sus diferentes links.

En resumen, conseguir crear un estado de flujo en los visitantes de una Web no es difícil, una mezcla entre creatividad y conocimientos es la combinación perfecta.

Internet y el aumento de poder de los consumidores

Para las empresas han cambiado mucho las cosas, antes bastaba con persuadir a los consumidores sobre los beneficios de sus productos a través de argumentos que muchas veces no eran ciertos. En la actualidad, esto funciona de manera muy diferente, los consumidores están mucho más informados, pueden comparar opiniones e incluso valoraciones de los productos hechas por otros usuarios en la Web.

A las empresas se les ha complicado la situación ya que ahora tienen que comunicar atributos reales, de manera persuasiva y original, y sobre todo contentar a sus clientes.
La relación existente entre los compradores y la marca es cada vez más importante y es una de las mejores fórmulas de promoción. De esta manera la empresa no tendrá que implicarse a fondo en la difusión de sus mensajes, ya que un usuario contento con su compra lo trasmitirá de manera activa en la Web.

Las empresas pueden conocer mejor las necesidades y deseos de sus consumidores por lo que satisfacerlos es más fácil.

Todo esto supone un reto para las compañías, la gran mayoría se ha puesto manos a la obra siendo conscientes de la nueva parcela de negocio que supone la Web, aunque para muchas otras, sigue siendo una tarea pendiente.

Ahora más que nunca podemos saber qué compramos, cómo va a funcionar, si es rentable, si merece la pena...el poder es nuestro.

Marketing en Internet o marketing electrónico

Se suelen confundir ambos términos y muchas veces las delimitaciones entre ambos no son claras.
El marketing en Internet abarca todas las actividades de marketing sea cual sea su índole (encuestas, campañas publicitarias…) siempre que se difundan a través de la red.
Las acciones de marketing en Internet respetan los principios tradicionales del marketing, no se limitan a una mera comunicación publicitaria sino que ponen en contacto al público con la empresa a través de mensajes “casi” personalizados. Una de las principales ventajas: los resultados o la respuesta del público.

Su principal diferencia con el marketing electrónico es el soporte de transmisión; mientras que el marketing en Internet se sirve únicamente de los recursos de la Web, el marketing electrónico abarca un ámbito más amplio y diverso, integrando no sólo iniciativas de marketing en Internet (hay que tener en cuenta que el marketing en Internet representa una pequeña parte del marketing electrónico) sino también de marketing móvil, televisión digital, procesos CRM, etc.

Podemos encontrar un ejemplo de marketing en Internet en la web de Nikon: un concurso para convertirse en director. La acción se comunica a través de Internet, acerca a los usuarios de Nikon no sólo a la fotografía, sino que se extiende al vídeo para obtener claros beneficios comerciales.
Un ejemplo en la misma web de marketing electrónico podría ser la tienda online, que impulsa y procesa acciones de comercio electrónico.

Dime que yo

Mañana jueves 25 comienza la 11ª temporada de estrenos de cortometrajes en Cortogenia, lo que me ha traído a la cabeza la edición anterior y en especial el corto de Mateo Gil.

"Dime que yo" recibió el pasado 14 de febrero el Goya al Mejor Cortometraje de Ficción, algo de lo que personalmente me alegré mucho. Era mi favorito y parece que también el de otra mucha gente. En el momento en el que en Cortogenia te dan la oportunidad de votar con un lápiz y un papel casi de tamaño post-it no dudé en darle el mejor puesto.

Mateo Gil consigue hablarnos a voces, por medio de sus personajes (que no son más que dos desconocidos entre ellos) de algunas de las más tristes verdades del amor, el egoísmo, el sentido de posesión, querer todo de alguien hasta agotarle...

Sin tantos enredos y alejándose de las temáticas habituales, no a través de un argumento nuevo, sino a través de un nuevo enfoque, "Dime que yo" se ha impuesto sobre cortos "La Tama", "Lala" y "Terapia", que a pesar de ser excelentes (unos más que otros) no han conseguido marcar a los espectadores.

Di me que yo from Dime que yo on Vimeo.

Marketing de Guerrilla

Desde que en 1984 Jay Conrad Levinson publicó un libro con este mismo título, el marketing de guerrilla aparecía en nuestra sociedad, sin embargo, hace relativamente poco que se está apreciando verdaderamente por lo que es, un instrumento no convencional capaz de captar la atención del consumidor, huyendo de la pérdida de efecto de los anuncios publicitarios que saturan al público.

La invulnerabilidad ante contenidos repetitivos y los altos costes de la publicidad tradicional, son los que están dejando mayor espacio a esta ya no tan nueva forma de comunicación. Buscando la creatividad, la innovación y la originalidad, el marketing de guerrilla pretende ganar la batalla en la mente de los consumidores.

La guerrilla tiene dos objetivos, uno militar y uno político. El militar busca golpear al contrario, por lo que cada acción pretende el recuerdo en la mente del espectador. Una de las desventajas del marketing de guerrilla es que no se puede alcanzar a tantas personas como se alcanzaría con la publicidad tradicional.
Aquí reside el segundo objetivo, el político. Cuanto mejor esté hecha la acción, más capaz de alcanzar al target dirigida y más original sea, más será publicitada en los medios gracias al boca a boca, o web a boca.

La guerrilla es más una filosofía que una estrategia, el máximo resultado con el mínimo esfuerzo.